ICS 03.080.01 CCS A 16 T/CDJZ 成都市家政服务行业协会团体标准 T/CDJZ 001 -2023 整理师入户服务流程 2023-06-28发布 2023-07-01实施 成都市家政服务行业协会 发布 全国团体标准信息平台 T/CDJZ 001 -2023 I 目 次 1 范围................................ ................................ ............ 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ .. 1 3 术语及定义 ................................ ................................ ...... 1 3.1 整理收纳师 ................................ ................................ 1 3.2 整理工具 ................................ ................................ .. 1 3.3 收纳用品 ................................ ................................ .. 1 4 基本要求 ................................ ................................ ........ 1 4.1 仪容要求 ................................ ................................ .. 1 4.1.1 头发 ................................ ................................ 1 4.1.2 妆容 ................................ ................................ 1 4.2 仪表要求 ................................ ................................ .. 1 4.3 礼仪要求 ................................ ................................ .. 2 4.3.1 谈吐 ................................ ................................ 2 4.3.2 举止 ................................ ................................ 2 4.4 入户准则 ................................ ................................ .. 2 4.4.1 一搞定 ................................ .............................. 2 4.4.2 二出示 ................................ .............................. 2 4.4.3 三到位 ................................ .............................. 2 4.4.4 四不准 ................................ .............................. 2 4.4.5 五注意 ................................ .............................. 3 5 入户服务流程 ................................ ................................ .... 3 5.1 入户前准备 ................................ ................................ 3 5.2 入户准备 ................................ ................................ .. 3 5.2.1 敲门礼仪 ................................ ............................ 3 5.2.2 问好介绍 ................................ ............................ 3 5.2.3 消毒杀菌 ................................ ............................ 4 5.2.4 穿戴鞋套 ................................ ............................ 4 5.3 入户服务 ................................ ................................ .. 4 5.3.1 放置工具 ................................ ............................ 4 5.3.2 服务确认 ................................ ............................ 4 5.3.3 清空集中 ................................ ............................ 4 5.3.4 分类筛选 ................................ ............................ 5 5.3.5 清洁除尘 ................................ ............................ 5 5.3.6 空间规划 ................................ ............................ 4 5.3.7 收纳整理 ................................ ............................ 5 5.3.8 陈列摆放 ................................ ............................ 5 5.3.9 结束计时 ................................ ............................ 5 5.3.10 收尾工作 ................................ ........................... 5 5.3.11 告别离场 ................................ ........................... 6 全国团体标准信息平台 T/CDJZ 001 -2023 II 前 言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部份：标准化文件的结构和 起草规则》的规定起草。 本文件由成都市家政服务行业协会提出并归口。 本文件起草单位：四川省优逸居商务服务有限公司、四川慧理佳家庭服务有限公 司、成都蓉城佰家家政服务有限公司、成都树德之家家庭服务有限公司。 本文件主要起草人：黄宗栋、张文彦、魏芳、姚自立、董春蓉。 全国团体标准信息平台 T/CDJZ 001 -2023 1 整理师入户服务流程 1 范围 本文件确立了整理收纳服务的基本要求，并规定了整理收纳服务的流程和标准。 本文件适用于成都市的整理收纳服务。 2 规范性引用文件 无。 3 术语及定义 3.1 整理收纳师 为消费者提供所属物品的整理分类、归纳集中、空间规划和搬家打包、搬家复原以及 代购收纳用品的家政服务从业人员。 3.2 整理工具 为消费者提供整理收纳服务期间，对其物品进行防护保护、消毒清洁、空间改造的用 品。 3.3 收纳用品 为消费者提供整理收纳服务期间，整理收纳师结合空间现状、物品特性、使用习惯而 使用的收纳用品。 4 基本要求 4.1 仪容要求 4.1.1 头发 4.1.1.1 头发保持洁净清爽不油腻，勤剪勤修，不将头发染色过度夸张。 4.1.1.2 长发用黑色橡皮筋束好，不披头散发，不可过肩。 4.1.2