I ICS 03.200 CCS R9030 团 体 标 准 T/HARACM 0009—2023 中医药健康旅游品牌评选规范 Province traditional Chinese medicine health tourism brands selection criteria 2023-6-9发布 2023-6-24实施 河南省中医药研究促进会 发 布 全国团体标准信息平台 T/HARACM 0009—2023 I 目 次 前 言 ………… ……………………… …………………………………… …Ⅱ 引 言 …………………………………………………………………………Ⅲ 1、范围 …………………………………………………………………………… 1 2、规范性引用文件 ……………………………………………………………… 1 3、术语和定义 …………………………………………………………………… 1 4、中医药特色要求 ……………………………………………………………… 1 5、交通条件 ……………………………………………………………………… 2 6、旅游安全 …………………… ……………………………………… ………… 2 7、自然与人文环境 ……………………………………………………………… 2 8、旅游接待 ……………………………………………………………………… 3 9、服务品质与管理 ……………………………………………………………… 3 10、评审机构设置 ……………………………………………………………… 4 11、申报及评审程序 …………………………………………………………… 4 12、授牌 ………………………………………………………………………… 5 13、有效期及复核 ……………………… ……………………………………… 5 14、撤销条 件 …………………………………………………………………… 6 附件1中医药健康旅游品牌评选规范指标评分表 ………………………………… 7 附件2中医药健康旅游品牌申报表 ………………………………………………… 8 全国团体标准信息平台 T/HARACM 0009—2023 II 前 言 本文件按照 GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件由 河南省中医药研究促进会 提出并归口。 本文件起草单位： 河南七草堂中医诊所有限公司、河南鼎冠国医健康集团有限公司 、禹州市和记药 业有限公 司、河南同和堂健康管 理有限公司、 河南兆诺标准化服务有 限公司、 河南省中医药研究促进会 。 本文件主要起草人： 仝海洋、 卢军亚、 董诚明、 何深意、仝海宽、李琦、常海印、 杨永、王志、许 洋洋、刘二伟。 全国团体标准信息平台 T/HARACM 0009—2023 III 引 言 根据“建立我国中医药健康旅游标准化体系，推进中医药健康旅游服务标准化和专业化 ”要求，本 文件通过规范 “河南中医药健康旅游品牌 ”的申报和评选过程，按 “突出特色、市场主导、多元发展、 管理规范” 要求，发挥河南中医药旅游资源优势，构建河南中医药健康旅游产业体系，打造河南省中医 药健康旅游品牌，促进河南中医药健康旅游高质量发 展，为推动健康中原 建设做贡献。 全国团体标准信息平台 T/HARACM 0009—2023 - 1 - 中医药健康旅游品牌 评选规范 1.范围 本文件规定了 中医药健康旅游品牌评选的术语与定义、 评价 规则、评价程序与 方法及申报条件等要求。 本文件适用于中医药健康 旅游品牌的评选。 2.规范性引用文件 中医药健康旅游品牌 开展健康旅游服务应参照 《国家中医药 健康旅游示范创建标准（征求意见稿）》相关要求。 如涉及其他行业，应符合相关行业当前正在执行的相关要 求。 3.术语与定义 下列术语与定义适用于本文件。 3.1 中医药健康旅游品牌 由一个或几个中医药特色明显的、 有一定规模的健康旅游实 体组成的特定区域或者 中医药健康旅游产业 生产的中医药健康 旅游产品。 4.中医药特色要求（指标分值 20分） 4.1 开展健康活动或诊疗项目的场所应具有 较为浓厚的中 医药文化氛围，建筑外观或装饰风 格具有中国传统文化特色，基 地内宜种植中草药植物。 全国团体标准信息平台 T/HARACM 0009—2023 - 2 - 4.2 从事中医药文化宣传、养生保健、医疗康复等健康旅游 的服务人员应具有中医药常识， 其中专业技术人员应按照国家行 业规范持证上岗。 4.3 应以多种形式开展中医药健康旅游项目， 包括中医药文 化展示、科普知识宣传、中医药体验活动、药膳制作品尝、中药 种植基地观光、中医药特色诊疗等相关服 务。 4.4 宜配备符合国家相关规定和行业规范的中医 药服务相 关设备设施。 4.5 宜提供中医药特色产品， 产品应符合国家相关规定和行 业规范。 5.交通条件（指标分值 10分） 5.1 交通应符 合国家旅游景点交通标准，应符合《旅游景区 (点)道路交通指引标志设置规范》（ DB34/T 3000 -2015）。 5.2 应具备较好的可达性、便捷度。 6.旅游安全（指标分值 20分） 6.1 应具备基础医疗应急设施，具有应急预案，人员应接受 急救培训，对特殊情况具有及时处理和转移能力。 6.2 应制定安全保卫制度，建立应急预案 ，应急设施完备、 运行正常。应符合《旅游景 区(点)安全质量规范》 （ DB32/T 1207 —2008）。 6.3 应针对自然灾害建立防灾避险机制。 7.自然与人文环境（指标分值 10分） 全国团体标准信息平台 T/HARACM 0009—2023 - 3 - 7.1 基地空气质量、负氧离子、地表水、植被覆盖率、噪声 指标，应符合国家相关规定。 7.2 建筑布局应顺应自然地形地貌，景观风貌宜人。 7.3 基地内部及周边无污染型工业企业。 7.4 公共厕所应分布合理，数量能满足需要，标识醒目。厕 所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞、无异味。 7.5 垃圾箱布局应合理，标识明显，数量能满足需要， 造型 美观，与环境基本协调。垃圾清扫及时，日产日清。 8.旅游接待（指标分值 20分） 8.1 综合服务设施体系完善， 应具备针对残障人士、 老年人、 婴幼儿的服务和设施。 8.2 住宿接待应满足《 旅游民宿基本要求与评价》（ LB/T 065-2017）。 8.3 餐饮服务应达到国家食品卫生与安全标准， 应能提供中 医药特色饮食。宜提供所在区域特色健康美食。 9.服务品质与管理（指标分值 20分） 9.1 服务人员应着装统一，干净整洁。服务主动热情，应使 用普通话。 9.2 应具有游客投诉管理机制，能及时妥善处理游客投诉。 9.3 管理人员应接受相关行业培训， 具有大专及以上学历 人 员占比应超过 50%。 9.4 服务人员应持证上岗， 无统一资格证书的工种应进行相 全国团体标准信息平台 T/HARACM 0009—2023 - 4 - 关业务培训 并考核。 9.5 应建立内部培训机制和培训体系 ， 按要求参加县市级及 上级政府相关部门组织的中医药健康旅游培训。 培训工作应有专 门管理人员负责。 9.6 宜提供多国语言服务。 9.7 应建立、落实环境保护、文化资源保护相关制度。 9.8 应建立游客统计制度。 9.9 应为周边居民提供尽可能多的就业机会。 9.10 应提供信息咨询服务，提供免费的中医药健康旅游指 导资料，便捷接 入互联网服务。 9.11 应具备导览和公共信息标志系 统，应具备至少两种语 言标识。 10.评审机构设置 10.1中医药健康旅游品牌评审坚持企事业 单位自愿申请， 公开、公平、公正评定，并实 行动态管理。 10.2成立中医药健康旅游品牌管理办公室（以下简称品牌 办）。品牌办由中医药、旅游等领域实务及学术专家组成。品牌 办依据《 中医药健康旅游品牌评选规范》，对各申报单位，进行 申报材料审核、现场审查及答辩。 11.申报及评审程序 11.1申报单位取得营业执照，正常、合法运营六个月以上 可以申请基地评定。申报单位需提交下列材料进 行申报材料审 全国团体标准信息平台