(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211359006.9 (22)申请日 2022.11.02 (71)申请人 威海海洋职业学院 地址 264300 山东省威海市荣成海 湾南路 1000号 (72)发明人 王倩　 (74)专利代理 机构 北京汇信合知识产权代理有 限公司 1 1335 专利代理师 周冬冬 (51)Int.Cl. G06Q 50/12(2012.01) G06T 17/00(2006.01) G06K 17/00(2006.01) G06V 10/75(2022.01) G06V 20/40(2022.01)G06V 20/52(2022.01) (54)发明名称 一种无人化酒店管理方法及系统 (57)摘要 本发明涉及智慧酒店管 理技术领域， 具体公 开了一种无人化酒店管理方法及系统， 所述方法 包括根据门禁端实时获取访问信息， 根据所述访 问信息判断访客身份； 基于酒店模 型开放各房间 的服务端口， 基于服务端口接收住客输入的服务 请求， 生成服务任务， 并向后勤端发送； 根据监控 视频获取游客轨迹， 根据游客轨迹计算异常值， 根据异常值生成警示信息。 本发明建立三维模 型， 直观地反映各房间的状态， 实时调节服务端 口， 为服务部门提供指引； 当住户为游客时， 并不 设置障碍， 而是实时监测游客的行为， 并在三维 模型中显示， 对游客的行为进行分析， 生成警示 信息， 配合管理方进行安全管理； 在尽量保证安 全性的同时， 极大地 提高了便捷性。 权利要求书3页 说明书8页 附图4页 CN 115409654 A 2022.11.29 CN 115409654 A 1.一种无 人化酒店管理方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 根据门禁端实时获取访 问信息， 根据所述访 问信息判断访客身份； 所述访客身份包括 住客和游客； 所述访客身份由标签表示， 住客对应的标签中包含访问时间和含有入住时间 的房号； 游客对应的标签中含有访问时间和一个时间周期内的访问序号； 当所述访客身份为住客时， 根据访问信息调节预设的酒店模型的显示 参数； 基于酒店模型开放各房间的服务端口， 基于服务端口接收住客输入的服务请求， 生成 服务任务， 并向后勤 端发送； 当所述访客身份为游客 时， 根据监控视频获取游客轨迹， 根据游客轨迹计算异常值， 根 据异常值 生成警示信息 。 2.根据权利要求1所述的无人化酒店管理方法， 其特征在于， 所述当所述访客身份为住 客时， 根据访问信息调节预设的酒店模型的显示 参数的步骤 包括： 当所述访客身份为住客时， 读取 该住客的含有入住时间的房号； 根据所述房号在预设的酒店模型中查询对应房间； 读取该住客的访问时间， 根据访问时间和入住时间计算剩余时间； 根据所述剩余时间确定对应房间的显示参数； 所述显示参数包括显示亮度和显示色 值； 当门禁端检测到该住客的离店信息时， 将显示亮度归零。 3.根据权利要求2所述的无人化酒店管理方法， 其特征在于， 所述当所述访客身份为住 客时， 读取 该住客的含有入住时间的房号的步骤 包括： 当所述访客身份为住客时， 获取 该住客的入住记录； 根据所述入住记录确定该住客的级别； 根据所述级别扩充所述入住时间， 生成含有虚拟时间的入住时间。 4.根据权利要求1所述的无人化酒店管理方法， 其特征在于， 所述基于酒店模型开放各 房间的服务端口， 基于服务端口接收住客输入的服务请求， 生成服务任务， 并向后勤端发送 的步骤包括： 遍历酒店模型中各房间的显示 参数； 当所述显示 参数为叠加状态时， 开 放售后服 务端口。 5.根据权利要求1所述的无人化酒店管理方法， 其特征在于， 所述当所述访客身份为游 客时， 根据监控视频获取游客轨 迹的步骤 包括： 当所述访客身份为游客时， 获取访客的视觉特征； 所述视觉特征为含有访客的图像子 块； 根据游客位置选取待检监控视频， 基于所述视觉特征在所述待检监控视频中选取目标 监控视频； 根据目标监控视频对应的摄 像头位置确定 视频‑现实的映射关系； 根据所述映射关系更新游客 位置， 并循环执 行； 统计并连接所有游客 位置， 在酒店模型中生成游客轨 迹。 6.根据权利要求5所述的无人化酒店管理方法， 其特征在于， 所述基于所述视觉特征在 所述待检监控视频中选取目标监控视频的步骤 包括： 依次读取待检监控视频， 将待检监控视频和图像子块输入匹配模型， 根据匹配结果选权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 115409654 A 2取待检监控视频， 作为目标监控视频； 所述匹配模型为： ； 其中， ； ； 式中， S为待检监控视频中的图像， 大小为M ×N； g为图像子块， 大小为m ×n； 表示S 中以 （x,y)为左上角点与g大小相同的子块； 为该子块与图像子块之间的相关系数 矩阵， 所述相关系 数用于表征两者之间的相似程度； 由相关系 数矩阵判定含有该图像子块 的待检监控视频， 作为目标监控视频； 为 和g的协方差； 为 的方差； D为g的方差； 为 的 灰度均值； 为g的灰度均值； 在上述内容中， 。 7.根据权利要求5所述的无人化酒店管理方法， 其特征在于， 所述根据游客轨迹计算异 常值， 根据异常值 生成警示信息的步骤 包括： 根据门禁端检测游客的离店时间， 根据离店时间和访问时间计算停留时间； 根据游客轨迹确定游客终点， 将游客终点和停留时间输入预设的判定模型， 计算异常 值； 根据异常值 生成警示信息； 所述警示信息中含有各游客 位置对应的目标监控视频。 8.一种无 人化酒店管理系统， 其特 征在于， 所述系统包括： 身份判断模块， 用于根据门禁端实时获取访问信息， 根据所述访问信 息判断访客身份； 所述访客身份包括住客和游客； 所述访客身份由标签表示， 住客对应的标签中包含访问时 间和含有入住时间的房号； 游客对应的标签中含有访问时间和一个时间周期内的访问序 号； 显示调节模块， 用于当所述访客身份为住客时， 根据访 问信息调节预设的酒店模型的 显示参数； 任务分配模块， 用于基于酒店模型开放各房间的服务端口， 基于服务端口接收住客输 入的服务请求， 生成服 务任务， 并向后勤 端发送； 游客监测模块， 用于当所述访客身份为游客 时， 根据监控视频获取游客轨迹， 根据游客权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 115409654 A 3