ICS 03.080.30 DOO DB36 江西省地 方标准 DB36/T7932014 母婴生活护理员（月嫂）服务质量规范 地方标准信息服务平台 2014-07-08发布 2014-09-01实施 江西省质量技术监督局 发布 DB36/T793—2014 目 次 前言 1范围 2术语和定义 3服务机构 4母婴生活护理员（月嫂）基本要求（初级） 取得了母婴生活护理员（月嫂）职业上岗证。 b 5母婴生活护理员（月嫂）星级划分 6 6母婴生活护理员（月嫂）星级评定规则 9 7母婴生活护理员（月嫂）服务机构等级评定 10 附录A（资料性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）资料登记表.： 12 附录B（资料性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）客户资料登记表 14 附录C（资料性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）服务质量回访记录表 15 附录D（资料性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）客户意见反馈表 16 附录E（资料性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）客户投诉处理意见表. 17 附录F（资料性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）服务合同. 18 附录G（规范性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）培训合同. ..22 附录H（规范性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）道德及行为规范准则. 23 附录I（资料性附录 江西省母婴生活护理员（月嫂）日常服务， .24 附录J（规范性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）星级评定申请表 25 附录K（规范性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）星级评定证书 26 附录L（规范性附录） 江西省母婴生活护理员（月嫂）服务机构资质等级的划分与评分细则..：27 信息服务平台 DB36/ T793—2014 前言 本标准的附录A、附录B、附录C、附录D、附录E、附录F、附录I为资料性附录，附录G、附录H、附 录J、附录K、附录L为规范性附录。 本标准由江西省商务厅、江西省人力资源和社会保障厅、南昌市质量技术监督局共同提出。 本标准由江西省家庭服务业协会组织起草，参与起草的单位有：南昌市东湖区金宝贝职业月嫂中心、 南昌市思蒙育婴服务有限公司、南昌安邦佗家政服务有限公司、南昌市红谷滩新区红星家政服务中心、 南昌市青山湖区佳美家政服务中心、南昌漂亮妈妈科技有限公司、南昌市巾帼家庭服务有限公司、江西 倍邦家庭服务有限公司、江西省红杜鹃家政服务有限公司、吉安市吉州区助万家社区服务中心（井岗红 嫂）、赣州亲宝贝婴幼儿服务职业培训中心、鹰潭市爱家家政服务有限公司。 本标准主要起草人：张建华、叶卫海、王蓬兴、刘怀京、闾锦秀、欧阳爱华、方丽萍。 地方标准信息服务平台 11